Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE USO

El usuario se compromete a utilizar la Página Web de conformidad con la Ley, el presente aviso legal, Reglamentos e Instrucciones puestos en su conocimiento, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Queda expresamente prohibido la utilización de esta Web con fines lesivos de bienes o intereses de Verde Oliva Gourmet o de terceros, que de cualquier forma sobrecarguen, dañen, inutilicen o deterioren las redes, servidores, equipos informáticos, productos y/ o aplicaciones de Verde Oliva Gourmet o de terceros, o impidan su normal utilización.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Verde Oliva Gourmet (www. verdeolivagourmet.com) es una selección de aceite de oliva virgen extra, bajo parámetros de máxima calidad.

Las presentes Condiciones Generales son válidas y mantendrán su vigencia en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente. Se considera Cliente el sujeto que compra uno de los productos ofertados a través de la Página Web, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario del producto. El Cliente que compre a través de la Página Web debe tener la capacidad legal suficiente, conforme a derecho, para obrar y contratar. De cara a la formalización de cualquier relación contractual entre el Cliente y Verde Oliva Gourmet, éste deberá aceptar las presentes condiciones generales.

1º)  Pedidos y compras: Al realizar una compra de productos a través de la Web, el Cliente deberá seguir el siguiente proceso: En “Tienda”, iniciar el proceso de compra seleccionando el botón “Añadir al carrito”. En caso de querer comprar más productos, deberá repetir este mismo proceso las veces que desee.  A continuación, en “Ir al carrito”, deberá verificar los productos a comprar y seleccionar “Ir a la caja”. En la siguiente pantalla, deberá rellenar los datos personales y de envío requeridos (“Detalles de facturación”). En caso de que la dirección de facturación sea diferente a la dirección de envío, deberá marcar la casilla correspondiente y especificar la dirección en la que desea recibir los productos. El número de teléfono es un dato obligatorio, debido a que lo necesitamos para ponernos en contacto en caso de que surja alguna incidencia con la empresa de mensajería. El Cliente dispondrá de un apartado de información adicional, “Notas del pedido”, donde es posible incluir observaciones para el envío. Una vez verifique los productos elegidos, deberá aceptar estos Términos y Condiciones marcando la correspondiente casilla y, por último, seleccionar la forma de pago.

  1. El Cliente podrá pagar con una cuenta PayPal  si dispone de ella, o utilizar su tarjeta de crédito con total normalidad seleccionando “¿No dispone de una cuenta PayPal?” e introducir los datos requeridos. Al seleccionar “Pagar” y marcando la correspondiente casilla acepta las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad. En la última pantalla de confirmación de compra, aparecerá el NÚMERO DE PEDIDO, que deberá anotar para futuras consultas. También aparecerá el detalle del pedido, con los productos comprados y el total pagado, así como los datos personales del Cliente y dirección de envío. La compra no será definitiva hasta la aceptación del pago por parte del Banco. El Cliente recibirá dos correos electrónicos, el primero de PayPal con la confirmación de la compra y el segundo de Verde Oliva Gourmet con los datos de envío.
  2. También puede pagar mediante transferencia bancaria, para lo cual deberá seguir las instrucciones que se le indicarán al seleccionar esta forma de pago. El pago debe realizarse en la Cuenta Bancaria que se indica en dichas instrucciones, utilizando como concepto el número de pedido generado automáticamente junto a su nombre y apellidos. El envío de los productos se realizará una vez recibido el pago. Si el Cliente lo prefiere, puede tramitar su pedido directamente en nuestro teléfono de contacto, y le indicaremos los pasos a seguir para realizar el pago por este método.

2º)  Precio y condiciones de pago:

Precio: Los precios de los productos de Verde Oliva Gourmet están publicados en la Web y serán los válidos a la hora de hacer el pedido para compras a través de la Web. Estos precios pueden variar, siendo válido siempre el precio publicado en la Web en el momento de hacer la compra. Según la legislación aplicable, todos nuestros productos están sujetos a IVA, ya incluido en el precio marcado en cada producto. Los gastos de envío y manipulación, no incluidos, se indicarán a la hora de realizar el pedido, una vez introducida la dirección de envío. Podrán publicarse ofertas o promociones temporales, que se regirán según la información publicada en la propia Página Web. Verde Oliva Gourmet dispone de precios especiales para negocios, el Cliente interesado podrá consultar con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono y será informado al respecto.

Condiciones de pago: El pago del pedido efectuado en la Web se realizará mediante una de las dos opciones siguientes:

  • A través de la plataforma de pago de PayPal, método de gran seguridad para el Cliente. Verde Oliva Gourmet recibirá la notificación del pago, pero en ningún caso tendrá acceso a los datos bancarios del Cliente.  No es necesario tener una cuenta PayPal para poder realizar una compra a través de esta plataforma, ya que el Cliente podrá pagar sin ella, utilizando su tarjeta de crédito o débito.
  • Por transferencia bancaria, seleccionando esta opción de pago y siguiendo las instrucciones que recibirá el Cliente por correo electrónico tras confirmar la compra , en el cual figurará la Cuenta Bancaria a la que realizar dicha transferencia. Como concepto, junto al nombre y apellidos, deberá utilizarse el número de pedido que se generará automáticamente.

3º) Envío y entrega:

Envío y plazo de entrega: Verde Oliva Gourmet generalmente realizará la entrega de sus productos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pago, siempre y cuando el pedido sea recibido, pagado y validado de lunes a viernes antes de las 14:00h en días laborables no festivos en la Comunidad de Madrid. Los pedidos recibidos fuera de este horario o sábados, domingos o festivos, serán tramitados el primer día laborable posterior al mismo, a partir del cual, empezará a contar los plazos de entrega. No obstante, en caso de pedidos de gran volumen, así como de envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, este plazo podrá ser mayor, en cuyo caso el Cliente estará siempre debidamente informado sobre el estado de su pedido. Esta información es sólo orientativa, el plazo de entrega del producto se informará en cada caso y dependerán de las condiciones establecidas por la empresa de mensajería.

Dirección de entrega y gastos de envío: El Cliente indicará la dirección de entrega a la hora de hacer su pedido. Verde Oliva Gourmet no se hará responsable de los sobrecostes generados en caso de que haya algún error en la dirección de envío. Tampoco asumirá dicho sobrecoste si no hubiese alguien en el domicilio en el momento de la entrega. En todo momento, el Cliente podrá contactar con Verde Oliva Gourmet para conocer el estado de su pedido. Los gastos de envío pueden variar según el peso total de los productos comprados y según el destino (envío dentro de la Comunidad de Madrid, envío Peninsular, envío a Canarias, y envío a Baleares, Ceuta y Melilla); dichos gastos se especifican en el resumen del pedido, antes de finalizar la compra. Debido a que Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, en estos destinos los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros; normalmente estas tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que el Cliente reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir su paquete.

Los envíos se realizarán a España; para pedidos fuera de España debe ponerse en contacto con nosotros para realizar la consulta.

Igualmente, para pedidos de gran volumen (superior a 20 litros), es recomendable que el Cliente se ponga en contacto con nosotros antes de tramitar un pedido.

En el caso de no haber stock, Verde Oliva Gourmet informará al Cliente con la mayor brevedad posible sobre esta circunstancia, indicándole el plazo en el que podrá realizarse la entrega. El Cliente tendrá la opción de anular su pedido en los plazos establecidos, recibiendo el reembolso de la cantidad abonada.

4º) Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones:

El Cliente dispone de un plazo de 7 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin que deba mediar causa ni hacer frente a penalizaciones (los gastos de envío y manipulación de la compra y la devolución deberán ser afrontados por el cliente). El plazo estipulado empieza a contar desde la recepción de los productos. Los productos deben ser remitidos a Verde Oliva Gourmet en perfecto estado, embalaje original y dentro del plazo establecido. En este caso, el reembolso se hará en los siguientes 30 días tras haber recibido los productos, y a través del mismo método de pago escogido en la compra inicial.

Para realizar el cambio de un producto por otro producto, el Cliente dispone de un plazo 15 días naturales para realizar el cambio. Los gastos de envío y manipulación de la compra y la devolución deberán ser afrontados por el Cliente. En caso de un cambio por un producto de importe superior, el Cliente deberá abonar la diferencia; en caso de un cambio por un producto de importe inferior, Verde Oliva Gourmet no abonará la diferencia. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.

En el caso de que el Cliente quiera ejercer los anteriores derecho de devolución o cambio, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@verdeolivagourmet.com y le indicaremos la dirección postal y demás instrucciones para poder devolver o cambiar los productos.

 PROPIEDAD INTELECTUAL    

Todos los contenidos que se muestran en esta Página Web  y, en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a la legislación española e internacional y derechos de propiedad intelectual e industrial de Verde Oliva Gourmet. Excepto autorización previa y expresa de Verde Oliva Gourmet, en ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho y, en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos.